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Preste atención al cliente -no al alcance, presupuesto o cronograma- para determinar si el proyecto tuvo éxito o no.

ORGANIZACIONES DE TODO EL MUNDO finalizan satisfactoriamente solo 64% de sus iniciativas estratégicas, de acuerdo con el informe de Pulse of the Profession®: Cómo capturar el valor de la dirección de proyectos de PMI de 2015.

Dado que en la actualidad todos tenemos conocimiento de la dirección de proyectos (la necesidad de un apoyo ejecutivo sólido, miembros del equipo calificados, comentarios habituales de los usuarios, entre otros), ¿por qué las tasas de éxito no son significativamente más altas?

En otras palabras, si se han identificado las causas del éxito de los proyectos, ¿por qué tantos de nuestros proyectos todavía fracasan? Tal vez los factores en los cuales nosotros como directores de proyecto nos centramos, no son los únicos que contribuyen al éxito. Para identificar otro factor de éxito, mire los proyectos desde la perspectiva del cliente. El objetivo de la dirección de proyectos debe ser la satisfacción del cliente. El alcance, tiempo, calidad y costo contribuyen a la satisfacción del cliente, pero no lo determinan exclusivamente. De hecho, un cliente puede estar muy feliz con un proyecto que no ha logrado su alcance previsto, calidad o incluso costo.

Más Información:pmi.org/

Modificado por última vez en Sábado, 22 Octubre 2016